运营借鉴-【2019IT运维十大样板工程】山东省城市商业银行合作联盟 BPC业务性能监控项目书荒源码

山东省城市商业银行合作联盟有限公司2008年经中国银监会批准成立,是目前全国唯一持有金融牌照的中小银行金融科技服务公司。已接入联盟的成员行41家,系统线上运行支持的银行资产近1.6万亿元。
联盟已经成为一家显著区别于国内其他合作平台,黏性极高、共享特征明显、规模效益显著、以中小银行特别是城商行1+N信息科技服务能力为核心专长的金融科技共享服务平台。

项目概述

联盟业务近年来飞速发展,业务处理量每年增长30%,为了保障IT安全稳定运行,联盟经过近五期的交易性能监控实施,逐步在交易层面完成了核心、网银、ESB、柜面、银联、网联系统、二代支付、网银互联、互金平台、短信平台、统一支付等系统重要节点的交易性能监控,在保障业务连续性方面发挥了重要价值。

问题与痛点

联盟应用系统数量不断增加以及系统复杂程度不断提高,以往依靠人工每日一次的系统监控运维方式已不再能满足行内需求,尤其在众多应用微服务化的今天,存在系统监控效果差、故障发现不及时、问题排查难度大、人工维护成本高等问题。因此,急需加强应用系统监控能力,提高联盟应用系统运维水平,保障系统正常稳定运行。

项目目标

1.通过网络旁路方式,解析应用系统端到端的数据信息,实现以真实用户体验和端到端应用性能管理为核心,创新自上而下的IT管理新模式;

2.建立面向服务质量的监控体系,对业务系统可用性和运行健康情况进行监控和预警,出现异常时,自动记录各处理节点系统指标,为后期故障排查和定位提供依据;

3.全联盟关键应用的应用逻辑梳理,提升应用运维水平;

4.智能的告警模拟和多维度复合告警能力,全面及时的掌控业务运行状态;

5.结合构建联盟全业务性能监控视图与具体应用端到端视图,实现故障的1分钟快速定位。

6.支持对联盟私有云及微服务架构进行监控,有效解决应用上云及微服务化后的故障定位难题。

实施详情

项目采用上海天旦专利产品BPC,充分利用可靠的旁路网络数据资源,建立业务监控管理及告警平台。以服务为中心,提供交易量、成功率、响应时间等业务监控关键指标,并区分交易类型、交易渠道等统计维度,展现服务组件的实时运行状态。

运营借鉴-【2019IT运维十大样板工程】山东省城市商业银行合作联盟 BPC业务性能监控项目书荒源码
旁路监听示意图

采用旁路监听方式的技术方案一方面不会对被管理应用产生任何影响,完全避免了传统监控方式所带来的性能风险;另一方面也具备快速部署的特点及指标实时统计能力,提高了系统上线速度以及业务监控指标实时监控能力。

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目前联盟已完成一类系统的端到端部署,并逐步进行重要二类系统的覆盖,同时在探索无代码的开发平台与流芯实时的旁路数据源在运维与运营方向的应用价值。

项目价值

1.自动故障定位,在呈现应用故障对联盟应用系统影响的同时,定位问题发生的根源组件及原因;

2.5大关键指标、灵活自定义的维度统计,协助联盟更深入的掌控业务全局;

3.无代理,旁路式监控,不影响被管理应用;

4.以真实网络流量为依托,使服务路径可视化,反映应用组件、交付设备之间形成的访问关系;

5.建立服务路径图档案库,提供准确的应用环境信息,使得应用组件之间的访问依赖关系可持续管理,降低变更风险。

项目创新

充分利用可靠的网络数据资源,帮助联盟运维部门建立业务监控视图。以服务为中心,提供交易量、成功率、响应时间、响应率、返回码五大关键指标,并区分交易类型、交易渠道等多个统计维度,展现服务组件的运行状态。在监视范围上可以覆盖端到端、双中心的应用服务路径,实现了应用可用性、性能、负载量的全面可视化。

实现服务路径的可视化,为运维部门提供准确有效的应用组件、交付设备之间的访问依赖关系信息,通过简单快捷的合并、拆分、筛选操作,以及自动化的梳理功能,BPC为运维提供了一种高效的应用梳理方法,大大减少梳理工作的时间和人力资源投入,提升运维管理的效率和价值。

旁路式的监控技术不会对被管理应用产生任何影响,完全避免了传统监控方式所带来的性能风险,因此也可以获得实时统计能力,第一时间为运维部门提供业务监控数据。

点评:随着金融业务系统复杂度的不断提高,其日常运维工作成为IT部门的难题。山东城市商业银行合作联盟采用旁路监听方式的技术方案对日常业务系统进行监控,避免了传统监控方式所带来的性能风险,提升了运维部门的运维管理的效率和价值。

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