目标管理

其实上上周就读完了《可复制的领导力》,最近需求压身,所以一直没有写这篇分享。书中介绍了很多管理工具,大部分内容同事已经分享过了,其中有一章没讲的是目标管理,正好最近又参加了《目标管理》的培训,就结合起来说说目标管理吧。

"企业管理说到底就是目标管理。" — 彼得 · 德鲁克 《管理的实践》

一、目标管理的基本要素

复述目标的重要性

清晰化:只有在目标的情况下,才能唤起人们的动力。

认同意义:目标的价值只有让参与者认同的清下,才能为之付出努力。

布置工作的时候不能仅仅说概念,要给路径和方法。所以管理者在目标管理中的核心价值就是:如何让目标清晰化和如何让员工看到目标的意义,它必须与企业的整体目标保持一致,并且它是跟随企业的战略调整不断变化迭代的。

目标的三大类型

管理没有分类、管理没有开始

方向型目标

方向型目标是指团队奋斗的大方向,这是企业经营的最终结果,对应的是经营目标,企业愿景。举个具体的例子:“建设有中国特色的社会主义”。这个类型的目标一般比较模糊,但是又很能鼓舞人心,一般由公司高层直接制定。从长远来看,团队比的是方向和规划,方向不对,努力白费。

过程型目标

过程型目标就是各个业务部门的负责人以及员工如何制定企业管理目标的"具体实施计划",一般由企业的中层管理者基于对战略性方向型目标的正确拆分来制定。例如:Q2 TBY的用户日活要高于Q1。管理者需要充分收集方方面面的资料作为参考,对各部门的实际能力进行合理评估,对需要授权的区域和类型要有明确的划分,对目标考核的可行性要有具体的方案等,这些都是过程型目标制定中需要注意的细节。过程型目标是具体目标一步步接近企业经营目标,是目标管理体系中至关重要的部分。

三段论:根据………做……….达成………

业务分工:按照企业价值实现的全过程,分配管理的重点以及关联度

管理要求:制定分阶段的量化的管理目标,例如KPI指标

理性型目标

理性型目标就是工作目标,是围绕职责实施具体管理活动的实施计划。这个就是具体的目标了,例如: Q2 TBY的日活用户达到5000,接口请求的平均时间低于1s。这样的目标一般由基层管理者制定,分发给各个具体成员,用于指导成员日常工作,对执行力的要求比较高。

管理者在目标管理中的角色定位

参谋者: 作为一个业务的负责人,有责任帮助企业管理者提供分管业务的未来规划设想、清晰现有优势和挑战。

承诺者 没有承诺,目标管理没有开始,表现出你应该有的态度“书面化”是承诺最好的方式。 目标打印出来签字

传教士 有责任和义务将企业的价值观传递出组织内部的、传递出正能量。

设计者 如何将企业的目标在分管组织内部和量化,让员工知道下一步如何实施

战友和教练 完成组织的目标并让团队成员能够有效的成长

二、目标管理模型

国际通用的管理模型有:SMART、PDCA、28原则等等

目标管理

先来讲讲SMART,上个图就很明了了:

 

不好意思,上错图了,看下图:目标管理

 

基本一眼就能看懂,简单讲下吧

S: 这个目标必须是明确具体的,要让团队成员都能正确理解 ​ M: 可量化,比如上面说的日活达到5k,而不能只是说提高日活用户量 ​ A: 制定的目标要让团队成员能接受,并且可以实现的,避免不切实际地提出难以完成的目标 ​ R: 相关性怎么理解呢,其实就是要综合考虑其它影响目标完成的实际因素,比如下个月TBY运营都没有推广计划,制定一个日活陡增的目标,就是没有考虑实际情况了 ​ T: 就是要有具体完成时间的设定

根据这个法则,我们可以容易地制定出科学、合理、可实现的目标。

目标管理

接着讲讲PDCA循环管理

 

PDCA循环的来源和定义PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。PDCA是个很好的解决问题的套路,并且是每个人都能使用的。

为什么讲是循环管理呢?在一个循环之后,提出了新的问题,就再一次进入了P,如此循环,不断解决问题并总结经验。

P(Plan )——计划:做事之前肯定要先有计划,而且在计划的时候要把各种可能发生的问题尽量尽想到,这样避免很多在执行的时候发生问题

D(Do) ——执行:做完计划下一步就是执行,但是执行人不一定是自己。

C(Check) ——检查:执行过程中要检查具体实施的进展。

A(Action) ——行动:这个翻译不是很精确,到这一步实际我们要做的是总结并提出新的问题。

三、标准化

依据管理模型做目标管理,最终目的就是为了目标管理的标准化、流程化。糟糕的目标管理多种多样,但是成功的目标管理都是有共性的,那就是标准化的流程。

要实现对目标更加准确的标准定义,我们还需要对行为标准和数据化标准达成一致。

行为标准:行为标准设定的依据、行为标准选择的方式、行为标准设定的角度

数据化标准:比如任务分解的时间单位是天还是工作日,原始数据是数据结果评价的关键。

四、跟踪与检核

如PDCA中的C,目标计划的执行中跟踪是必不可少的,及时的跟踪发现问题,防止问题进一步复杂化影响目标计划执行的时限和效果。 ​ 它的基本原则是:

适时性 核心是“及时”,防止问题的复杂性 对应的:目标计划的回顾时间

重要性: 核心是“优先顺序” 关键路径、关键任务、引发能力的评估 对应的是:路径/任务/方法/人

明确性 核心是责任,对所设计的路径和任务分配是否合理 对应的授权与合作

经济性 核心是成本,如何降低跟踪的复杂度 对应的是方法/资源平衡

结语

领导力就是一系列的工具和方法论,最后还是要应用到实际的项目管理中才有意义。

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